KỸ THUẬT WELDCOM: NÂNG TẦM DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP HƯỚNG TỚI “KHÁCH HÀNG LÀ SỐ 1”

Ngày 10/8, anh em kỹ thuật trực thuộc các phòng, ban chi nhánh tại khu vực phía Bắc đã có mặt tại nhà máy Weldcom Hưng Yên và tham gia buổi kick-off của dự án “NÂNG TẦM DỊCH VỤ KỸ THUẬT” & ĐÀO TẠO CHUYÊN ĐỀ TÁC PHONG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP HOURENSO”.

Đây là dự án quan trọng nhằm cung cấp những kiến thức, kỹ năng nền tảng để các anh/chị/em nâng cao chất lượng, hiệu suất công việc; tạo tiền đề cho việc cải tiến toàn diện hoạt động của Khối Kỹ thuật, từ đó xây dựng được khối kỹ thuật Weldcom một cách bài bản, chuyên nghiệp, trở thành mũi nhọn, tạo dựng uy tín của Weldcom.

Xuyên suốt buổi kick-off, các đại diện trong Ban lãnh đạo công ty đã chia sẻ về tầm quan trọng của dịch vụ kỹ thuật đối với khách hàng và xác định đây là điểm chạm quyết định sự đánh giá của khách hàng với thương hiệu Weldcom.

Đồng thời, Ban lãnh đạo cũng định hướng phát triển và những hành động cụ thể nhằm hoàn thiện Khối kỹ thuật, tạo dựng văn hoá dịch vụ đặc trưng của Weldcom.

Cùng với lộ trình phát triển chung của khối ngành kỹ thuật, mỗi kỹ thuật viên sẽ có những lộ trình riêng nhằm hình thành tư duy dịch vụ chuẩn Weldcom, tận tâm phục vụ khách hàng từ tận đáy lòng, cải thiện tác phong làm việc, chủ động trong việc nâng cao tay nghề, qua đó tạo mối liên hệ khăng khít, bền chặt với khách hàng và trở thành lực lượng tuyến đầu, là gương mặt đại diện cho thương hiệu Weldcom trong mắt khách hàng.

Đặc biệt, những nội dung chia sẻ của chuyên gia Trần Hữu Anh Tuấn về cách tư duy, những kỹ năng làm việc và giao tiếp Hourenso khiến công việc trở nên chuyên nghiệp hơn đã giúp các kỹ thuật viên Weldcom có cái nhìn chi tiết, cụ thể để cải thiện tác phong làm việc của bản thân, dần dần nâng cao chất lượng chuyên môn và cải thiện quy trình làm việc với các đồng nghiệp, đem đến hiệu suất cao hơn cho bộ phận kỹ thuật.

Với những bước đi mạnh mẽ nhằm nâng tầm dịch vụ kỹ thuật cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm, Weldcom đang tiếp tục khẳng định vị thế của 1 trong những nhà tổng thầu dây chuyền công nghệ & dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực gia công cơ khí, tự động hoá sản xuất tại Việt Nam.